Se você já fez uma compra com cartão de crédito para adquirir algo, pode ter notado uma “transação pendente” em sua conta. Essas transações geralmente aparecem no topo dos seus extratos recentes e, embora ainda não tenham sido finalizadas, reduzem temporariamente o seu saldo disponível. Transações pendentes também podem aparecer na sua conta do PayPal, dependendo de como a pessoa que você pagou prefere receber os fundos. Neste post, discutiremos dicas para cancelar uma compra com cartão de crédito.
O que é uma Transação Pendente?
Uma transação pendente é uma compra que foi aprovada, mas ainda está sendo processada pelo seu banco ou emissor do cartão. Enquanto está pendente, a transação pode afetar o seu saldo disponível (o valor que você ainda pode gastar), mas ainda não fará parte do seu saldo devedor e não gerará juros. Assim que a transação for finalizada, ela será adicionada ao seu saldo atual (se for um cartão de crédito) ou será debitada da sua conta bancária (se for um cartão de débito). Transações pendentes geralmente são concluídas em alguns dias, mas, em alguns casos, podem demorar mais. Atrasos podem ocorrer se o comerciante estiver aguardando para enviar o item ou se um bloqueio for colocado no seu cartão para serviços ainda não concluídos, como uma estadia em hotel.
É Possível Cancelar uma Transação Pendente no Cartão de Crédito?
Normalmente, você não pode cancelar ou contestar uma transação pendente com o emissor do seu cartão. Bancos e empresas de cartão de crédito geralmente lidam com disputas apenas depois que uma transação é lançada na sua conta, pois o valor final pode mudar (como quando uma gorjeta é adicionada à conta de um restaurante). Em vez disso, a melhor abordagem é entrar em contato diretamente com o comerciante e pedir que ele resolva o problema. O comerciante pode conseguir cancelar a transação pendente antes que ela seja finalizada.
Como Cancelar uma Transação Pendente em um Cartão de Crédito ou Débito?
Se você deseja cancelar uma transação pendente, aqui está o que você pode fazer:
Etapa 1
Entre em contato com o comerciante — a loja ou fornecedor de quem você comprou — o mais rápido possível, de preferência dentro de um ou dois dias. Eles são os únicos que podem ajudar a cancelar a cobrança pendente.
Etapa 2
Peça ao comerciante para liberar a retenção. Solicite ao comerciante que entre em contato com o emissor do seu cartão e peça a liberação da retenção. Se for bem-sucedido, isso liberará os fundos na sua conta.
Como Disputar uma Transação de Cartão de Crédito ou Débito Registrada?
Se uma cobrança pendente for finalmente registrada e você acreditar que está incorreta, pode disputá-la mais facilmente assim que for finalizada.
Etapa 1
Escreva para o banco. De acordo com a Lei de Cobranças Justas de Crédito (FCBA), você tem o direito de contestar uma cobrança. Você pode escrever para o seu banco para notificá-los sobre o problema. Os bancos são obrigados a reconhecer sua disputa dentro de 30 dias e devem resolvê-la dentro de dois ciclos de faturamento (até 90 dias). Muitos bancos também permitem que você dispute cobranças online, o que pode ser mais rápido e conveniente.
Etapa 2
Continue pagando a parte indiscutível da sua fatura. Enquanto sua disputa está sendo resolvida, você pode reter o pagamento do valor contestado. No entanto, ainda deve pagar o restante da fatura normalmente para evitar taxas de atraso ou juros sobre a parte indiscutível.
O Veredito Final
Cancelar uma compra com cartão de crédito pode ser complicado e nem sempre é simples. Se você precisar remover uma pendência ou uma transação em espera, a melhor opção é entrar em contato diretamente com o comerciante e pedir para cancelar a autorização. Depois que a transação for finalizada, você terá mais controle sobre a contestação de cobranças incorretas, e os bancos são obrigados a responder suas preocupações rapidamente.
Perguntas frequentes
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Quanto tempo uma transação pendente leva para ser processada?
As transações pendentes geralmente são registradas em até três dias, mas pode levar até cinco dias ou mais, dependendo do tempo de processamento do comerciante.
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É possível cancelar uma transação pendente online?
Na maioria dos casos, não. Para cancelar uma transação pendente, você precisará entrar em contato diretamente com o comerciante, a menos que seja um pagamento pelo PayPal para um e-mail ou número de telefone não reconhecido.
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Por que uma transação pendente não pode ser cancelada?
As transações pendentes são temporárias e podem mudar antes de serem finalizadas. Por causa disso, elas não podem ser alteradas até serem registradas em sua conta.
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Posso cancelar uma compra no cartão se eu mudar de ideia?
Não, você não pode cancelar uma compra ou transação com cartão de crédito após tê-la autorizado. Se mudar de ideia, precisará entrar em contato diretamente com o vendedor para discutir devoluções ou reembolsos.
