Os pagamentos sem contato, também conhecidos como contactless, têm se tornado cada vez mais populares no Brasil.
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), em setembro de 2024, 65% das transações presenciais com cartão foram realizadas por aproximação .
Essa tendência reflete a busca por conveniência e rapidez nas transações financeiras. No entanto, à medida que essa tecnologia se torna mais comum, surgem questionamentos sobre sua segurança.
Afinal, os pagamentos sem contato são realmente seguros ou representam um risco maior de fraudes?
O que são pagamentos sem contato?
Pagamentos sem contato utilizam a tecnologia NFC (Near Field Communication), permitindo que transações sejam realizadas aproximando o cartão ou dispositivo móvel de um terminal compatível.
No Brasil, transações de até R$200 geralmente não exigem senha, tornando o processo mais ágil. Essa facilidade, porém, pode ser explorada por criminosos em situações específicas.
Vantagens dos pagamentos sem contato
1. Rapidez e conveniência
Transações são concluídas em segundos, sem a necessidade de inserir o cartão ou digitar senhas para valores baixos. Isso reduz filas e agiliza o atendimento em estabelecimentos comerciais.
2. Menor contato físico
Reduz o manuseio de dinheiro e o contato com terminais, o que é especialmente benéfico em contextos de saúde pública, como observado durante a pandemia de COVID-19.
3. Integração com dispositivos móveis
Aplicativos como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay oferecem camadas adicionais de segurança, como autenticação biométrica, e permitem que o usuário utilize o celular ou smartwatch para realizar pagamentos.
Riscos associados aos pagamentos sem contato
Apesar das vantagens, é essencial estar ciente dos riscos:
1. Uso não autorizado em caso de perda ou roubo
Se um cartão habilitado para pagamentos sem contato for perdido ou roubado, terceiros podem realizar compras de baixo valor sem a necessidade de senha, até que o titular perceba e bloqueie o cartão.
2. Skimming e clonagem
Criminosos podem utilizar dispositivos de leitura clandestinos para capturar informações de cartões por aproximação, mesmo quando guardados em bolsos ou bolsas. Esses dados podem ser usados para clonagem ou compras fraudulentas.
3. Manipulação de terminais
Há relatos de terminais de pagamento adulterados que capturam dados de cartões durante transações legítimas. Esses terminais comprometidos podem ser usados para coletar informações sensíveis sem o conhecimento do usuário.
4. Falta de conhecimento do consumidor
Muitos usuários não estão plenamente informados sobre o funcionamento e os limites dos pagamentos sem contato. Uma pesquisa do Procon/PR revelou que 76,7% dos entrevistados desconheciam o valor máximo permitido para transações sem senha, e 67,5% não se sentiam seguros utilizando essa modalidade.
Medidas de segurança para usuários
Para minimizar riscos, os consumidores podem adotar as seguintes práticas:
- Ativar notificações de transações: Receber alertas em tempo real ajuda a identificar atividades suspeitas rapidamente.
- Utilizar carteiras com bloqueio RFID: Essas carteiras impedem a leitura não autorizada de cartões por dispositivos de skimming.
- Desativar a função contactless quando não utilizada: Alguns bancos permitem que o usuário desative temporariamente essa funcionalidade via aplicativo.
- Monitorar regularmente extratos bancários: Verificar frequentemente as transações ajuda a detectar e reportar fraudes prontamente.
- Preferir carteiras digitais com autenticação biométrica: Aplicativos como Apple Pay e Google Pay oferecem segurança adicional por meio de reconhecimento facial ou digital.
O papel das instituições financeiras
Bancos e operadoras de cartão têm a responsabilidade de informar claramente os clientes sobre os limites e funcionalidades dos pagamentos sem contato.
Além disso, devem oferecer opções para que os usuários personalizem suas preferências de segurança, como definir limites de transações e ativar ou desativar a funcionalidade conforme desejado.
Conclusão
Os pagamentos sem contato oferecem uma combinação de conveniência e eficiência, alinhando-se às necessidades modernas de consumo.
No entanto, é fundamental que os usuários estejam informados sobre os potenciais riscos e adotem medidas proativas para proteger suas informações financeiras.
Com a devida cautela e uso consciente, é possível aproveitar os benefícios dessa tecnologia minimizando as chances de fraudes.
